Warszawa, 18 lipca 2025 r. – Sezon wyprzedaży, promocji i obniżek to czas ogromnych okazji, ale również ryzyka dla konsumentów. UOKiK przypomina: warto kupować z rozwagą i świadomością swoich praw.

Najczęstsze sztuczki sprzedawców

• „Magiczne” ceny zakończone na 9 lub groszowe, np. 5,99 zł zamiast 6 zł – sprawiają wrażenie znacznie większej obniżki.

• Zmysłowe ustawienia produktu – duże koszyki, przyjemna muzyka, strategiczne ułożenie towarów skłaniają do większych zakupów.

• Niejasne ceny – czasami cena w kasie nie pokrywa się z tą na półce czy w gazetce. Konsument ma prawo zapłacić niższą cenę.

• “Gratisy”, które nie są darmowe – jeżeli coś jest określane jako gratis, nie może być uwzględniane w cenie albo stanowić kosztu ukrytego.

Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach

• Reklamacja przecenionego towaru
  Masz pełne prawo oczekiwać, iż uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub zwrócony – chyba, iż wada była wyraźnie zaznaczona przed zakupem.

• Zwrot towaru
  Prawo do zwrotu przy zakupie stacjonarnym zależy od polityki sklepu, ale wada na przecenie zawsze daje podstawę do reklamacji.

• Dowód zakupu – wystarczy paragon
  Do reklamacji nie jest wymagane opakowanie – wystarczy paragon, faktura lub potwierdzenie płatności.

• Obowiązek podania najniższej ceny z ostatnich 30 dni
  Przy promocji sprzedawca musi poinformować, jaka była najniższa cena w ciągu 30 dni przed obniżką – z wyjątkiem np. produktów gwałtownie psujących się lub nowości.

Przemyślane zakupy – jak się zabezpieczyć

1. Listy zakupowe i budżet – zaplanuj, czego naprawdę potrzebujesz.

2. Porównuj ceny – nie daj się nabrać na pozorną obniżkę.

3. Uważaj na odroczone płatności – mogą być ukrytym kredytem.

4. Zachowaj dowód zakupu – może się przydać przy reklamacji.

Gdzie szukać wsparcia?

• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.

• Rzecznicy konsumentów (telefonicznie lub osobiście).

• Infolinia konsumencka UOKiK: 801 440 220 lub 22 266 76 76.

• Broszury informacyjne i materiały edukacyjne przygotowane przez Urząd.

Promocje są kuszące, ale nie warto tracić czujności. UOKiK przypomina: prawa konsumenta obowiązują także podczas sezonowych wyprzedaży. Warto być świadomym klientem, dokładnie sprawdzać ceny, zachować dowody zakupu i korzystać z możliwości reklamacji – to gwarancja bezpiecznych i satysfakcjonujących zakupów.

Źródło: UOKIK