Marketing i sprzedaż

Rynek Call Center AI przekroczy wartość 9,9 miliar...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Globalny rynek sztucznej inteligencji w call center dynamicznie rośnie, a jego wartość ma osiągnąć 9,949 miliarda dolarów do 2030 roku. Oznacza to imponującą skumulowaną roczną stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 26,3% w latach 2021-2030. Wzrost ten jes...

Webinar [NapoleonCat]: Sztuka obsługi klienta onli...

marketerplus.pl 2 miesięcy temu Szybkość i spójność w moderacji są niezwykle istotne w budowaniu silnych relacji z klientami. To podstawa pracy zespołów obsługi klienta działających w mediach społecznościowych. Warto wiedzieć, jak rozmawiać z klientami i mieć świadomość, co sprawdz...

Praca zdalna w 2025 roku – stabilizacja czy dalsze...

ccnews.pl 2 miesięcy temu W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy polskie firmy wyraźnie ograniczyły możliwość pracy zdalnej. w tej chwili 62% dużych i średnich przedsiębiorstw oferuje swoim pracownikom taką opcję, podczas gdy jeszcze w styczniu 2024 roku odsetek ten wynosił 71%....

Jakie są najważniejsze wskaźniki skuteczności kamp...

scharmach.pl 2 miesięcy temu Jakie są najważniejsze wskaźniki skuteczności kampanii ? 🤙🔥 Jakie są najważniejsze wskaźniki skuteczności kampanii? Dzisiaj, gdzie każda kampania marketingowa jest mierzona w czasie rzeczywistym, wskaźniki marketingowe stają się Twoim najważniejszym ...

UOKiK ukarał 2 spółki OZE na 3 mln zł

ccnews.pl 2 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzje wobec spółek Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Am Eco Energy, nakazując zmianę nieuczciwych postanowień w umowach oraz nakładając łącznie niemal 3 mln zł kary. ...

Mobilne zakupy rosną w siłę: baby boomers na czele...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Zakupy mobilne stały się nieodłączną częścią codzienności Polaków, a dynamiczny wzrost ich popularności obejmuje wszystkie pokolenia. Jak wynika z danych przedstawionych przez Klarnę, globalną sieć płatności i handlu wspieraną przez sztuczną intelige...

Masz chaos w głowie? Moodboard to rozwiązanie, o k...

przemyslawolesinski.pl 2 miesięcy temu Wyobraź sobie, iż stoisz na początku wielkiej przygody. Masz przed sobą pustą mapę – jeszcze nieznaną, ale pełną możliwości. Wiesz, iż czeka Cię coś ekscytującego: projekt, który ma odzwierciedlić Twoją wizję, emocje i pomysły. Jednak jak zebrać te w...

Czym różni się scalping od swing tradingu?

ccnews.pl 2 miesięcy temu Scalping i swing trading należą do najpopularniejszych strategii inwestowania na rynku Forex. Dowiedz się, na czym polegają i czym się różnią. Ilu traderów, tyle pomysłów na pomnożenie kapitału na rynku Forex. Nie ma jednej strategii, której realizac...

BALANS. agency dołącza do IAB Polska

iab.org.pl 2 miesięcy temu Do grona firm członkowskich IAB Polska dołącza dołącza BALANS.agency - agencja, która wchodzi na rynek z świeżym spojrzeniem na reklamę digital.

Jaki CRM wybrać? Ranking CRM 2025

casbeg.com 2 miesięcy temu CRMy już dawno przestały być systemami tylko do zarządzania relacjami z klientem. Tego rodzaju oprogramowanie, zintegrowane...

VFP Communications

iab.org.pl 2 miesięcy temu Adres: ul. Idzikowskiego 16 00-710 Warszawa +48 (22) 395 77 95

BALANS

iab.org.pl 2 miesięcy temu Adres: ul. Wąchocka 1F, 03-934 Warszawa

UNIQA wprowadza nowe funkcjonalności na portalu mo...

ccnews.pl 2 miesięcy temu UNIQA udostępniła szereg nowych rozwiązań w swoim portalu klienta mojaUNIQA, mających na celu poprawę bezpieczeństwa oraz wygody użytkowników. Najważniejsze zmiany obejmują uproszczony sposób logowania oraz możliwość uwierzytelnienia się dzięki aplik...

Polscy prezesi ostrożni wobec AI – wyniki badania ...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Tylko 15 proc. prezesów firm w Polsce ufa sztucznej inteligencji (AI) jako narzędziu wspierającemu rozwój ich organizacji – wynika z badania CEO Survey “Czas koniecznych przemian” przeprowadzonego przez PwC. To znacznie niższy wynik niż w skali globa...

Beesafe pięć lat na rynku – pięć lat prostoty zaku...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Beesafe, innowacyjna marka ubezpieczeniowa, obchodzi swoje pięciolecie, świętując jednocześnie przekroczenie poziomu pół miliona sprzedanych polis. Od samego początku stawiała na uproszczenie procesu zakupu ubezpieczeń, co znacząco wpłynęło na wygodę...

NSA: Bank nie może przetwarzać danych osoby, które...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Naczelny Sąd Administracyjny (NSA) potwierdził, iż banki nie mogą przetwarzać danych osobowych wnioskodawców o kredyt, jeżeli nie doszło do zawarcia umowy kredytowej. Decyzja ta wynika z wyroku z 13 lutego 2025 r., który utrzymuje stanowisko Prezesa ...

PZU wykorzysta AI do weryfikacji, czy klientowi pr...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Grupa PZU wprowadziła innowacyjne rozwiązanie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI), mające na celu usprawnienie procesu likwidacji szkód w ubezpieczeniach mieszkań i domów. Nowe narzędzie, nazwane Samoobsługa NEXT, umożliwia klientom...

Jak ustawiać targetowanie demograficzne w Google A...

scharmach.pl 2 miesięcy temu Jak ustawiać targetowanie demograficzne w Google Ads 🤙🔥 Jak ustawiać targetowanie demograficzne w Google Ads? Wiedza o tym, kim są Twoi klienci, to klucz do skutecznych kampanii marketingowych. Dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, status rodzici...

Marketing sieciowy a piramida finansowa, czyli jak...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Większość z nas choć raz w życiu zetknęła się z kuszącą ofertą zarobkową czy obietnicą niezależności finansowej w bardzo krótkim czasie. Jedni spojrzą z powątpiewaniem i odrzucą propozycję, ale będą i tacy, którzy zignorują lampki ostrzegawcze. najwa...

Jakie są najlepsze praktyki tworzenia reklam tekst...

scharmach.pl 2 miesięcy temu Jakie są najlepsze praktyki tworzenia reklam tekstowych 🤙🔥 W erze automatyzacji, Google Ads umożliwia systemom samodzielne ustalanie stawek, targetowanie odbiorców i optymalizację kampanii. Jednak nic nie zastąpi ludzkiej kreatywności, szczególnie pr...

Zobacz nagranie webinaru „Rozgryź marketplace’y. S...

brandly360.com 2 miesięcy temu 6 lutego odbył się webinar „Rozgryź marketplace’y. Skuteczne strategie monitoringu cen i konkurencji” organizowany przez naszych partnerów z vSprint. Podczas spotkania omówiliśmy strategie monitorowania cen i konkurencji, ze szczególnym uwzględnienie...

Nowa era personal brandingu: 5 trendów, które zdom...

sprawnymarketing.pl 2 miesięcy temu Rynek specjalistów, ekspertów i wszelakich innych marek osobistych przechodzi prawdziwą rewolucję. Jeszcze kilka lat temu wystarczyło założyć profil na LinkedIn i od czasu do czasu wrzucić jakiś post. Ja tak zaczynałem. Ty pewnie też. Wciąż jest to p...

Komunikacja firm deweloperskich na Facebooku – Sty...

ibims.pl 2 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził analizę aktywności profili deweloperów na Facebooku w styczniu 2025 roku. Podobnie jak w poprzednich raportach, głównym miernikiem skuteczności działań w mediach społecznościow...

AI zamiast Mikołaja? Jak sztuczna inteligencja wsp...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza w świat handlu online, stając się nieocenionym wsparciem dla konsumentów. Najnowsze badania Talkdesk przeprowadzone w USA pokazują, iż w okresie świątecznym 2024 aż 9 na 10 kupujących korzystało z rozwiązań...

Enea postawiła na self care w aplikacji mobilnej

ccnews.pl 2 miesięcy temu Coraz więcej klientów oczekuje możliwości samodzielnego zarządzania swoimi sprawami w dowolnym miejscu i czasie. Odpowiadając na te potrzeby, Enea wprowadziła aplikację mobilną Moja Enea, która umożliwia szybkie i wygodne załatwienie spraw związanych...

Pokolenie Z: empatia ważniejsza niż umiejętności s...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Obecnie rynek pracy wymaga od pracowników coraz większej elastyczności i umiejętności adaptacji. Jak pokazuje najnowsze badanie Pracuj.pl, pokolenie Z redefiniuje najważniejsze kompetencje, stawiając na umiejętności miękkie. Ponad połowa (54%) najmło...

Credit Agricole: Polska w tyle za zachodnią Europą...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Zespół Analiz Ekonomicznych banku Credit Agricole przeanalizował wykorzystanie sztucznej inteligencji przez przedsiębiorstwa w Polsce. Oto główne ustalenia i wnioski. ...

Exim Tours mógł naruszać interesy konsumentów

ccnews.pl 2 miesięcy temu Inny hotel, brak basenu i klimatyzacji w pokoju – takie zmiany mogą zepsuć wymarzony urlop. Biuro podróży Exim wprowadzało jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie. Ponadto nie informowało turystów o możliwości bezkosztowego ro...

Jak skonfigurować kampanię produktową (Google Shop...

scharmach.pl 2 miesięcy temu Jak skonfigurować kampanię produktową (Google Shopping)? 🤙🔥 Google Shopping, znane również jako Zakupy Google, to wyszukiwarka ofert sklepów internetowych, która rewolucjonizuje sposób, w jaki klienci dokonują zakupów online. Dzięki temu narzędziu Tw...

Czym różni się reklama w sieci wyszukiwania od sie...

scharmach.pl 2 miesięcy temu Czym różni się reklama w sieci wyszukiwania od sieci reklamowej ? 🤙🔥 Dzisiaj jesteśmy bombardowani reklamami na każdym kroku. Tym co nas przyciąga staje się jakość przekazu. W świecie Google Ads masz do dyspozycji wiele możliwości, ale najważniejsze ...

Jak działa remarketing w Google Ads?

scharmach.pl 2 miesięcy temu Jak działa remarketing w Google Ads ? 🤙🔥 Remarketing to strategia reklamowa, która pozwala docierać do użytkowników, którzy już odwiedzili Twoją stronę internetową lub aplikację. Dzięki zastosowaniu plików cookies oraz integracji z Google Analytics, ...

Wideo SEO – jak pozycjonować filmy w Google? Kompl...

sprawnymarketing.pl 2 miesięcy temu Tradycyjne SEO stron internetowych jest czasochłonne i bardzo konkurencyjne. Osiągnięcie pierwszej strony w Google wymaga ogromnej ilości pracy i dużych budżetów. W przypadku filmów sytuacja wygląda inaczej. Zobacz praktyczny poradnik wideo SEO, za p...

Indie: Operatorzy telekomunikacyjni nie chcą być k...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Indyjska organizacja COAI (Cellular Operators Association of India) skrytykowała zmiany w przepisach TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) dotyczących ochrony użytkowników przed niechcianymi wiadomościami i połączeniami. COAI uważa, iż nowe pr...

Jak firmy z branży e-commerce unikały porażek podc...

rocketmedia.pl 2 miesięcy temu Kryzysy gospodarcze potrafią wstrząsnąć każdą branżą, a e-commerce nie jest wyjątkiem. W obliczu spadku sprzedaży, zmieniających się nawyków konsumentów i niepewności rynkowej, wiele firm musiało dostosować swoje strategie, aby przetrwać. Niektóre sk...

Dołącz do webinaru „Moda na sukces”. Jak dzięki mo...

brandly360.com 2 miesięcy temu Weź udział w webinarze Adcookie: „Moda na sukces”. Jak dzięki monitoringowi cen maksymalizować wyniki w e-commerce?, który poprowadzi Miłosz Nowakowski. Sprawdź, jak zarządzać polityką cenową w e-commerce w oparciu o podejście data driven. Wykorzysta...

Budowanie zaufania poprzez transparentność i rzete...

ccnews.pl 2 miesięcy temu W swojej książce “Zaufanie, czyli waluta przyszłości” Michał Szafrański podkreśla, iż w dzisiejszym świecie biznesu kluczowym elementem sukcesu jest zaufanie. To ono pozwala na budowanie długotrwałych relacji z klientami, partnerami biznesowymi i pra...

Wpływ social proof na zwiększenie sprzedaży w skle...

kompan.pl 2 miesięcy temu Gdybyś miał wybierać między dwoma podobnymi produktami, który byś wybrał? Ten, którym nikt się nie interesuje, czy ten, który regularnie się wyprzedaje i zbiera pozytywne opinie? Zakładając, iż jesteś racjonalnym kupującym, jak większość z nas, można...

IAB HowTo: Highway to Sound & Vision

marketingprzykawie.pl 2 miesięcy temu Konferencja IAB HowTo: Highway to Sound & Vision to najbardziej aktualna wiedza na temat wykorzystania wideo w reklamie i marketingu prosto od czołowych ekspertów branży. Odbędzie się już 6 marca w Warszawie. W świecie rosnącej popularności platf...

Karolina Zagórska – Quo vadis, Wedel? – czyli o ty...

marketingprzykawie.pl 2 miesięcy temu Lata różnorodnej komunikacji sprawiły, iż marka E.Wedel była rozbita pomiędzy wszystkimi ćwiartkami NeedScope’a – w przeciwieństwie do naszej konkurencji. Musieliśmy zdecydować, w który segment potrzeb najmocniej wchodzimy, co przy tak szerokim portf...

Jak skutecznie eskalować problemy w obsłudze klien...

ccnews.pl 2 miesięcy temu W obsłudze klienta nieuniknione są sytuacje, w których standardowe procedury nie wystarczają do rozwiązania problemu. W takich przypadkach najważniejsze jest posiadanie jasno zdefiniowanych procedur eskalacji, które umożliwiają szybkie przekazywanie ...

Jak mierzyć satysfakcję klienta w call center?

ccnews.pl 2 miesięcy temu Satysfakcja klienta to jeden z kluczowych wskaźników skuteczności obsługi w call center. Zadowolony klient to lojalny klient, a lojalność przekłada się na powtarzalność zakupów i pozytywne rekomendacje. Ale jak skutecznie mierzyć satysfakcję klientów...

Czy warto strategicznie definiować trudnych klient...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Tak się złożyło, iż obsługa klienta odgrywa kluczową rolę w budowaniu reputacji i lojalności. Jednak nie wszyscy klienci są łatwi w obsłudze. Pojawia się więc pytanie: czy warto strategicznie definiować trudnych klientów? Kim jest trudny klient? Trud...

Inwestycje reklamowe w wideo przekroczyły prognozy...

marketingprzykawie.pl 2 miesięcy temu Wartość rynku reklamy wideo, obejmującego telewizję i wideo online, wzrosła o 10,9% w 2024 r. (rok do roku) i wyniosła blisko 7,06 mld zł – wynika z analizy Publicis Groupe.

Znaczenie zarządzania doświadczeniem klienta w now...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Współczesne przedsiębiorstwa coraz częściej koncentrują się na zarządzaniu doświadczeniem klienta (Customer Experience, CX) jako kluczowym elemencie strategii biznesowej. Eksperci, tacy jak Justyna Jakubczyk, CEO CX House, Bartosz Żochowski, Head of ...

Sztuczna inteligencja: personalizacja czy manipula...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) jest w tej chwili jednym z najważniejszych narzędzi w budowaniu relacji z klientami. Firmy korzystają z niej, aby dopasować ofertę do indywidualnych potrzeb, zwiększyć zaangażowanie i poprawić doświadczenie użytkownika. Jed...

Jak zbudować skuteczną strategię doświadczeń klien...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Doświadczenie klienta (Customer Experience, CX) to suma wszystkich interakcji klienta z firmą – od pierwszej wizyty na stronie internetowej po wsparcie posprzedażowe. Priorytetowe traktowanie CX jest kluczem do zwiększenia satysfakcji klientów, lojal...

Nest Bank wprowadza nową funkcję opłacania faktur ...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Nest Bank konsekwentnie rozwija swoje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Od lutego 2025 r. klienci mogą skorzystać z kolejnej innowacji w ramach wirtualnego agenta – N!Asystenta – który umożliwia opłacanie faktur na podstawie zdjęcia lub d...

Vee zapowiada nowy etap rozwoju i rekordowe wyniki...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Czwarty kwartał 2024 r. był dla Vee S.A. okresem wprowadzania istotnych zmian w sposobie zarządzania i raportowania. Zarząd spółki zapowiada, iż już w pierwszej połowie 2025 roku poznamy nowe, bardziej przejrzyste zasady prezentowania rachunku zysków...

Było oszustwo na wnuczka, na policjanta… teraz jes...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Planując udział w upragnionym koncercie lub festiwalu, większość fanów skupia się na emocjach związanych z nadchodzącym wydarzeniem. Niestety euforia ta bywa często zakłócana przez oszustów, którzy coraz częściej wykorzystują nieświadomość lub pośpie...

30 proc. Polaków unika biometrycznych metod zabezp...

ccnews.pl 2 miesięcy temu Zgodnie z wynikami Adyen Digital Report 2024 aż 30 proc. polskich konsumentów nie zamierza korzystać z biometrycznych metod uwierzytelniania, takich jak odcisk palca czy rozpoznawanie twarzy. Tymczasem liczba cyberataków ciągle rośnie, co potwierdza ...