Marketing i sprzedaż

Różnorodność pokoleniowa w zespole contact center ...

ccnews.pl 2 lat temu Różnorodność pokoleniowa stanowi wyzwanie dla każdej organizacji. Kluczowym czynnikiem sukcesu projektu jest wypracowanie skutecznych rozwiązań, które uwzględniają potrzeby i oczekiwania pracowników z różnych pokoleń.

UODO i KIRP zacieśniają współpracę

ccnews.pl 2 lat temu Jakub Groszkowki, Zastępca Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych i Włodzimierz Chróścik, Prezes Krajowej Rady Radców Prawnych podpisali porozumienie o wzajemnej współpracy.

7 wyzwań dla obsługi klienta w retailu – i jak je ...

ccnews.pl 2 lat temu Obsługa klienta w retail jest pełna wyzwań, które muszą być pokonane, aby zapewnić jak najlepsze wrażenie dla klientów. Agentów obsługi klienta można uznać za twarze marki, a ich zachowanie i umiejętność rozwiązywania problemów wpłynie na postrzegani...

Raport "The State of CX": klient odchodzi po 5 (lu...

ccnews.pl 2 lat temu Nowy raport porównawczy Genesys "The State of Customer Experience" zawiera interesujące wnioski dotyczące doświadczeń klientów (CX) na całym świecie. W tegorocznej edycji raport stwierdza, iż CX jest w centrum zainteresowania coraz większej ilości ma...

Jak pozycjonować grafikę w Google?

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Wyszukiwarka Google Grafika to sprawdzony sposób na to, aby poprawić widoczność swojej strony internetowej w sieci. Miliony użytkowników szuka odpowiedzi na swoje pytania w formie zdjęć. Google Grafika to także baza inspiracji i źródło kreatywnych po...

TikTok ukarany grzywną w wysokości 12,7 mln funtów...

nowymarketing.pl 2 lat temu TikTok otrzymał od brytyjskiego organu nadzoru danych karę finansową za brak ochrony prywatności dzieci. Dane szacunkowe wykazały, iż TikTok umożliwił w 2020 roku korzystanie z aplikacji choćby 1,4 mln brytyjskich dzieci, które nie ukończyły 13-ego r...

5 rodzajów wirtualnych wydawców w afiliacji

sprawnymarketing.pl 2 lat temu Marketing afiliacyjny to działania marketingowe prowadzone przez wirtualnych wydawców, które mają na celu doprowadzenie do określonej akcji (sprzedaży, rejestracji, pobrania e-booka, zapisania do newslettera itp.). Reklamodawca ponosi koszty wyłączni...

ChatGPT: Czy to piąta rewolucja przemysłowa?

ccnews.pl 2 lat temu Gdy po raz pierwszy uruchomiono maszyny parowe i zaprzęgnięto je do pracy w fabrykach, rozpoczęła się pierwsza rewolucja przemysłowa. Światło i elektryczność, za sprawą wynalazku Alessandra Volta (ogniwa galwaniczne) i chwilę później skonstruowany te...

Dlaczego marki decydują się na rebranding?

nowymarketing.pl 2 lat temu Rebranding marki z pewnością nie należy do najłatwiejszych procesów. Dodatkowo, jedno z pierwszych skojarzeń, które pojawia się na myśl o nim to duże koszty. Wiele marek decyduje się jednak na takie przedsięwzięcie. Dlaczego? O tym w artykule. Rebran...

Fanta zmienia identyfikację wizualną. Pierwsze w h...

nowymarketing.pl 2 lat temu Koncern Coca-Cola zaprezentował nowe logo Fanty. Brakuje w nim charakterystycznej pomarańczy, ale po raz pierwszy logo będzie spójne dla wszystkich w różnych częściach świata. Fanta od dekad kojarzy się z gazowanym napojem o smaku pomarańczowym. W mi...

Opinie o produktach w sklepie internetowym. Jak wp...

brandly360.com 2 lat temu Jeśli prowadzicie swoje sklepy internetowe, prawdopodobnie już dostrzegliście potencjał e-commerce, a także jego rosnącą popularność. Czy wiecie jednak jakie elementy wpływają bezpośrednio na decyzje zakupowe Waszych klientów? Sprawdźcie, jakie znacz...

Nowy branding Altar i zapowiedź skoku technologii ...

ccnews.pl 2 lat temu Altar odświeża swoje logo i zapowiada dalszy, intensywny rozwój swojej platformy contact center. Prace skupiają się m.in. na…

Deel ułatwi zatrudnianie obcokrajowców i globalny ...

ccnews.pl 2 lat temu Firmy, które planują rozszerzyć swoją działalność poza granice swojego kraju, często stają przed trudnościami związanymi z procesem imigracyjnym – zarówno przy rekrutacji, jaki przenoszeniu zespołów. Każde państwo ma swoje prawa i procesy migracyjne,...

ChatGPT-4 porywa e-commerce 3.0. Jak sztuczna inte...

ccnews.pl 2 lat temu Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie internetowym jest jednym z najgorętszych trendów. Specjaliści od e-commerce połknęli bakcyla, odkąd ChatGPT został okrzyknięty przełomowym narzędziem zmieniającym zasady tworzenia treści. Trend jest tak...

Lodów nie dostaniesz w metaverse. Nowa kampania od...

nowymarketing.pl 2 lat temu Magnum w najnowszej kampanii pokazuje, iż świat metaverse może mieć swój urok, ale istnieją rzeczy, których tam nie doświadczymy, jak np. delektowanie się lodami. #NotAvailableInTheMetaverse to nowa kampania od marki Magnum, składająca się z filmu pr...

Comarch w zestawieniu 12 najważniejszych dostawców...

ccnews.pl 2 lat temu Comarch, globalny producent systemu (software house) z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem na rynku, znalazł się w zestawieniu 12 najważniejszych dostawców rozwiązań technologii zarządzania programami lojalnościowymi.

52 tys. zł kary dla spółdzielni mieszkaniowej od U...

ccnews.pl 2 lat temu Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył administracyjną karę pieniężną w wysokości niemal 52 tys. złotych na spółdzielnię mieszkaniową za niezgłoszenie organowi nadzorczemu naruszenia ochrony danych osobowych oraz za niezawiadomienie o naruszeniu osob...

Rezerwacja spotkań z bankierami Alior Banku równie...

ccnews.pl 2 lat temu Alior Bank rozszerzył dotychczasową współpracę z platformą Booksy. Dzięki temu, klienci banku, poza standardową opcją umówienia wizyty w aplikacji tej firmy, mogą to zrobić również przez infolinię. Wystarczy, iż przekażą konsultantowi, jaki termin ic...

Bank Pekao S.A. wprowadza hiperautomatyzację obsłu...

ccnews.pl 2 lat temu Dzięki wykorzystaniu najnowocześniejszych narzędzi z zakresu automatyzacji, sztucznej inteligencji oraz zaawansowanej analityki, Bank Pekao S.A. zapewni klientom biznesowym jeszcze sprawniejszą i szybszą obsługę za pośrednictwem systemu PekaoBiznes24...

Prawdziwy kolor ketchupu Heinz. Ciąg dalszy walki ...

nowymarketing.pl 2 lat temu Agencja kreatywna Wunderman Thompson określiła dokładny kolor z palety Pantone, który powinien posiadać oryginalny ketchup od marki Heinz. To ciąg dalszy walki z ketchupowym oszustwem restauratorów. Kilka dni temu ruszyła kampania "Ketchup Fraud", w ...

Einstein GPT pomoże lepiej i łatwiej sprzedawać

ccnews.pl 2 lat temu Einstein GPT for Commerce połączy dane w czasie rzeczywistym z generatywną SI, aby poprawić rekomendacje zakupowe i spersonalizować doświadczenie zakupowe.

Jak sprzedać lub kupić biznes e-commerce i o czym ...

nowymarketing.pl 2 lat temu Zamierzasz sprzedać albo kupić biznes e-commerce i zastawiasz od czego zacząć? Najlepszym początkiem będzie przeczytanie poniższego artykułu, w którym dowiesz się jakie są modele transakcji, jak one przebiegają, na jakie elementy warto zwrócić uwagę....

Jak trafić do Instagram Eksploruj w 2023 roku?

semahead.agency 2 lat temu Sekcja Eksploruj na Instagramie u każdego użytkownika może wyglądać inaczej. To, co w niej widzimy, jest uzależnione od contentu, który w największym stopniu jest podobny do tego, jaki najczęściej przeglądamy w tym medium. Jednak jak sprawić, by nasz...

Jak korzystać z narzędzi AI w biznesie?

casbeg.com 2 lat temu Ostatnio, za sprawą ChatuGTP, coraz częściej mówi się o sztucznej inteligencji. Coraz więcej osób zdecydowało się...

Żabka i DPD z usługami kurierskimi w całej Polsce

ccnews.pl 2 lat temu Sieć Żabka poszerza ofertę "Wygodnych usług" i rozpoczyna współpracę z DPD Polska. W jej ramach we wszystkich ponad 9 200 sklepach sieci będzie można nadawać, odbierać i zwracać przesyłki wysyłane za pośrednictwem DPD. Wdrożenie usługi zapewnia partn...

Gospodarka obiegu zamkniętego w strategii przedsię...

ccnews.pl 2 lat temu Gospodarka o obiegu zamkniętym, zwana również gospodarką cyrkularną, to termin, który od kilku lat przewija się w biznesowych…

Disney zamyka swój oddział Metaverse

nowymarketing.pl 2 lat temu Decyzja firmy o zamknięciu zakładu dotknęła około 50 pracowników. Czy kolejne firmy pójdą tym samym tropem? Gdy Mark Zuckerberg ogłaszał swój rewolucyjny pomysł, czyli metaversum, wiele firm od razu zdecydowało się zainwestować w technologie i całe z...

Case Studies: Vodafone UK i mapa awarii

ccnews.pl 2 lat temu Vodafone UK opracował graficzne i interaktywne przedstawienie wydajności swojej sieci, co jest pierwszym tego typu rozwiązaniem na brytyjskim rynku telekomunikacyjnym i oznacza, iż mocno techniczny temat został uproszczony dla klientów.

Jak prowadzić blog w sklepie internetowym skuteczn...

gdaq.pl 2 lat temu Obecnie prowadzenie bloga dla sklepu internetowego to nie ciekawostka, ale element niezbędny w kampanii marketingowej e-commerce, który pozwala na zbudowanie zaufania, kreowanie marki, wizerunku eksperta, zwiększenie ruchu i pozycji w Google. To też ...

IKEA zgarnia 3 złote nagrody w konkursie European ...

ccnews.pl 2 lat temu 29-30 marca najlepsze firmy rywalizowały w ramach konkursu European Customer Experience Awards, prezentując swoje osiągnięcia w ramach CX. Pierwszy…

Verint rozszerza współpracę z Google Cloud

ccnews.pl 2 lat temu Verint ogłosił w minionym tygodniu podpisanie umowy partnerskiej w zakresie współpracy z Google Cloud, aby pomóc organizacjom poprawić wydajność centrum kontaktowego poprzez integrację Google Cloud's Contact Center AI i Verint Customer Engagement Pla...

Technologia AI, która przewiduje przyszłość oraz z...

ccnews.pl 2 lat temu Causal AI: Korelacja i przyczynowość w procesach obsługi klienta. Przyczynowa sztuczna inteligencja może pomóc w identyfikacji precyzyjnych związków między przyczyną a skutkiem. Stara się modelować wpływ interwencji i zmian w dystrybucji, wykorzystuj...

Jak połączenie CX i EX wpływa na sprzedaż, NPS i e...

ccnews.pl 2 lat temu Chyba każdy manager jakości obsługi klienta, wie, jak ważne jest utrzymanie dobrego poziomu doświadczenia klienta (CX) i doświadczenia pracownika (EX) w organizacji. W dzisiejszych czasach klienci oczekują nie tylko dobrego produktu czy usługi, ale r...

Amazon KDP w Polsce, czyli możemy już publikować p...

odkelneradomilionera.pl 2 lat temu “Amazon KDP w Polsce” - taki nagłówek pragnęła zobaczyć chyba każda osoba, która publikuje swoje produkty przez platformę Amazon KDP na rynkach zagranicznych. Dzisiaj można już powiedzieć, iż faktycznie język polski stał się faktem na Amazon KDP, a s...

Goldman Sachs przewiduje, iż 7% pracowników straci...

ccnews.pl 2 lat temu Goldman Sachs opublikowała wyniki badań dotyczących wpływu generatywnej sztucznej inteligencji na rynek pracy. Okazało się, iż postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji, a szczególnie generatywne systemy AI, takie jak ChatGPT, mogą znacznie wpłynąć...

Concentrix i Webhelp stworzą wspólny globalny podm...

ccnews.pl 2 lat temu Concentrix i Webhelp poinformowały, iż rozpoczęto rozmowy na temat swojego połączenia. Ransakcja wyceniana jest na około 4,8 miliarda dolarów, w tym dług netto. Transakcja ta stworzy wiodącego globalnego dostawcę usług customer experience, krystalizu...

A.D. 2023: Quo vadis branżo?

ccnews.pl 2 lat temu W ostatnich latach branża contact center w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie, a trendy i zmiany na rynku konsumentów wpływają na rozwój tej branży. Przykładem, który ukazuje rozwój raczej w jasnych barwach jest absorpcja branży e-commerce rozwiąz...

Contact Center poprowadzi infolinię dla UIH Poland...

ccnews.pl 2 lat temu Spółka Contact Center (grupa kapitałowa Arteria S.A.) poinformowała o nawiązaniu współpracy z firmą United Imaging Healthcare Poland. W ramach współpracy spółka prowadzić będzie dla UIH Poland biuro obsługi klienta.

CX Journey: Jak zbierać informacje o kliencie?

ccnews.pl 2 lat temu W dzisiejszych czasach dane odgrywają kluczową rolę w każdej branży, w tym również w obsłudze klienta. Aby zapewnić wysoką jakość obsługi i zwiększyć satysfakcję klientów, firmy muszą dokładnie poznać ich potrzeby i preferencje. Dlatego tak ważne jes...

Za górami, za lasami, czyli "niebajka" o projektow...

ccnews.pl 2 lat temu Jako manager obsługi klienta w dzisiejszych czasach, w których konkurencja wśród firm jest ogromna, jednym z kluczowych elementów sukcesu biznesowego jest doskonała obsługa klienta. Aby zapewnić wysokiej jakości doświadczenie klienta, niezbędne jest ...

InPost obsłużył 744,9 mln przesyłek i zanotował re...

nowymarketing.pl 2 lat temu InPost pochwalił się wynikami za 2022 rok, a których wynika, iż liczba Paczkomatów wzrosła do 27 939, a spółka obsłużyła w sumie 744,9 mln paczek. Po tym, jak usługa zyskała sporą popularność w Wielkiej Brytanii, Grupa nie zwalnia tempa...

Odkryj tajemnice ChatGPT - przyszłość AI i czy jes...

youtube.com 2 lat temu Rewolucja związana z technologiami AI to przełomowy moment w historii. Dla biznesu oznacza to niezwykłą okazję do jeszcze szybszego rozwoju, wykorzystując potencjał AI. Tym razem zaprosiłem do rozmowy praktyka technologii związanych ze sztuczną intel...

5 rzeczy, które skuteczny marketer musi wiedzieć o...

sprawnymarketing.pl 2 lat temu To nie jest opcja, to dla marketera konieczność: pozyskanie wiedzy, choćby podstawowej, o tym, co się dzieje w naszym mózgu. Jestem pewna, iż rzuci to nowe światło na to, jak od dzisiaj będziesz podchodzić do tworzenia swojej komunikacji marketingowe...

Adidas nie chciał dopuścić do rejestracji znaku to...

nowymarketing.pl 2 lat temu Marka adidas złożyła wniosek przeciwny do amerykańskiego urzędu ds. znaków towarowych w związku z rejestracją znaku Black Lives Matter. adidas stwierdził, iż paski od BLM są zbyt podobne do charakterystycznego trójkąta. Ostatecznie wniosek został wyc...

Dziel i rządź, czyli rzecz o segmentacji klientów

ccnews.pl 2 lat temu Gdy Rzymianie podbijali kolejne narody – nie mówili, iż podbijają wrogów, ale zdobywają sprzymierzeńców. Ich doktryna polityczna brzmiała: dziel i rządź. I idealnie pasuje do współczesnego marketingu bazodanowego. Dziel klientów i rządź nimi!

Bez cukru i bez kofeiny. Coca-Cola promuje nowy pr...

nowymarketing.pl 2 lat temu To pierwszy produkt Coca-Cola bez kofeiny i bez cukru, jaki pojawi się na sklepowych półkach w Polsce. Wprowadzeniu nowego wariantu napoju towarzyszy kampania #WeźSpróbuj. Coca-Cola stale rozwija ofertę produktów nisko- i bezkalorycznych – w tej chwi...

Lojalność klientów w handlu elektronicznym: klucz ...

brandly360.com 2 lat temu Dropshipping to wyjątkowa forma prowadzenia sklepu internetowego, która w ostatnich latach zyskała na ogromnej popularności. Na czym polega? Co sprawia, iż decyduje się na nią coraz więcej przedsiębiorców? Sprawdź sam i poznaj najważniejsze wady i za...

Grywalizacja – co to jest i jak ją wykorzystać w m...

sprawnymarketing.pl 2 lat temu Grywalizacja to temat, który cały czas zyskuje na popularności. Wykorzystuje się ją w rekrutacji, edukacji, biznesie, a także w marketingu. Z tego artykułu dowiesz się, na czym jest grywalizacja, jakie są jej niezbędne elementy i jak robią to najleps...

Czym jest link building?

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Budowanie linków to działania mające na celu pozyskanie linków kierujących do danej witryny, aby zwiększyć jej wartość w oczach algorytmów wyszukiwarki. To istotny element strategii pozycjonowania i, wbrew pojawiającym się cyklicznie opiniom, jakoby ...

Blog i firmowe social media: połącz kropki w strat...

semahead.agency 2 lat temu Masz firmowy blog i prowadzisz firmowe profile w mediach społecznościowych? Sprawdź, czy nie przegapiasz żadnej okazji na szybkie i sprytne korzystanie z synergii tych dwóch kanałów. Panie, a po co mi to? Garść statystyk i praktycznych korzyści Wedłu...