Marketing i sprzedaż

Fastweb stworzy AI opartą na języku włoskim

ccnews.pl 1 rok temu Fastweb włoski potentat na rynku telekomunikacji, zapowiedział właśnie stworzenie wielkojęzycznego modelu sztucznej inteligencji opartego na języku włoskim. Narzędzie ma usprawnić i ulepszyć obsługę klientów pochodzących z Włoch. ...

Sprinklr wdraża nową AI w pakiecie CCaaS

ccnews.pl 1 rok temu Sprinklr Nowojorska firma programistyczna, ostatnio do swojej platformy CCaaS. Sprinklr Service wbudowała konwersacyjną sztuczną inteligencję. Klienci przedsiębiorstwa, już niedługo dzięki technologii będą mogli wdrożyć do swojej obsługi klienta bota...

AI Act: ostateczną treść poznamy za miesiąc

ccnews.pl 1 rok temu Za nami ostatni odcinek negocjacji trójstronnych w sprawie unijnego rozporządzenia o sztucznej inteligencji. W dokumencie znalazły się obowiązkowe oceny ryzyka dla systemów należących do kategorii wysokiego ryzyka, prawo do skargi na działanie system...

Najważniejsze informacje na temat AI w tygodniu (0...

ccnews.pl 1 rok temu Ostatnie dni były dla nas jednym wielkim wyczekiwaniem na zbliżające się ogłoszenia w sprawie AI Act. Konsensus znalazł się 6 grudnia w Mikołajki, gdzie zwaśnione strony "przełamały się opłatkiem" i znalazły tymczasowe prawo regulujące modele podstaw...

Wywiad z Moniką Buczkowską i Markiem Kosno w Forbe...

brandly360.com 1 rok temu Brandly360 wraz z Partnerami wydało raport dotyczący trendów customer experience i kierunków rozwoju zagadnienia. O inspiracjach z publikacji, wnioskach badawczych i analizach tam zawartych, zagregowanych na blisko 80 stronach, Monika Buczkowska oraz...

Marketing świąteczny na ostatnią chwilę

semahead.agency 1 rok temu Tak jak zima co roku zaskakuje kierowców, tak święta mogą zaskoczyć wiele e-commerce, które odpowiednio gwałtownie nie przygotowały strategii marketingowych na święta. Do świąt coraz bliżej, a przygotowanie rozbudowanego planu działania powinno zaczą...

Wpływ kultury organizacyjnej na efektywność działu...

ccnews.pl 1 rok temu W dobie szybkich zmian rynkowych i rosnącej konkurencji, najważniejsze staje się nie tylko to, co firmy oferują, ale również jak to oferują. Centralnym elementem, który kształtuje ten 'jak', jest kultura organizacyjna – nieuchwytny, a jednak fundamen...

Znaczenie inteligencji emocjonalnej w rekrutacji d...

ccnews.pl 1 rok temu Inteligencja emocjonalna (EQ) to zdolność do rozpoznawania, rozumienia i zarządzania własnymi emocjami oraz emocjami innych osób. W świecie biznesu, a szczególnie w dziedzinie obsługi klienta, EQ odgrywa kluczową rolę. ...

Wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu dośw...

ccnews.pl 1 rok temu W dzisiejszym świecie pełnym technologicznych innowacji i stale rozwijających się oczekiwań klientów, projektowanie doświadczeń użytkownika (Customer Experience, CX) stało się kluczowym elementem sukcesu każdej organizacji. Jak powiedział David Kelle...

Jak umiarkowana samodzielność wpływa na efektywnoś...

ccnews.pl 1 rok temu Autonomia pracowników, często uznawana za najważniejszy element nowoczesnych koncepcji zarządzania, jest terminem obejmującym stopień swobody, jaki pracownicy mają w zakresie podejmowania decyzji dotyczących swojej pracy. ...

Strategie CLF: efektywne reagowanie na potrzeby kl...

ccnews.pl 1 rok temu Zamknięta pętla usprawnień oparta na głosie klienta (ang. Closed-Loop Feedback, CLF) to proces zarządzania, który koncentruje się na ciągłym zbieraniu, analizowaniu i reagowaniu na opinie klientów w celu poprawy produktów, usług i ogólnego doświadcze...

Budowanie skutecznego zespołu obsługi klienta: jak...

ccnews.pl 1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja na rynku jest zacięta, a lojalność klientów wydaje się być bardziej ulotna niż kiedykolwiek, znaczenie skutecznej obsługi klienta dla sukcesu każdej firmy nie może być niedocenione. Według badania przeprowadzo...

Eksperyment: Facebook nie przejmuje się toksycznym...

ccnews.pl 1 rok temu Facebook walczy o uwagę użytkowników, wykorzystując wiedzę o ich lękach i słabościach, a przyciski, które mają ograniczać wyświetlanie niechcianych treści, nie działają. Takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez Fundację Panoptykon we wspó...

Brytyjczyk złożył super-pozew na 3,285 mld £

ccnews.pl 1 rok temu Justin Gutmann, znany obrońca praw konsumentów, wraz z kancelarią prawną Charles Lyndon, ogłosił złożenie pozwu zbiorowego przeciwko największym operatorom telefonii komórkowej w Wielkiej Brytanii – Vodafone, EE, Three i O2. ...

Jak motywować, by sprzedawali więcej?

ccnews.pl 1 rok temu Steve Jobs mawiał, iż jedynym sposobem, by pracować naprawdę dobrze jest kochać to, co się robi. Jak jednak kochać coś, co z trudem nam przychodzi codziennie wykonywać? Jak pokochać klientów? Jak wreszcie czerpać motywację z tego, iż ktoś ma...

UOKiK na wojennej ścieżce z platformami streamingo...

ccnews.pl 1 rok temu Ceny subskrypcji za najpopularniejsze serwisy rosną, a UOKiK się temu przygląda. Netflix, HBO Max są już w strachu! ...

CMS bez bazy danych? Recenzja Grav

jozwiak.top 1 rok temu Ostatnio wspominałem o systemie CMS Grav, na którym opiera się mój blog. Dziś mam zamiar przyjrzeć się mu bliżej, a także przejrzeć wtyczki, których używam, bo w oficjalnej bazie rozszerzeń istnieje ich ponad 400. Będzie zatem okazja do zaczerpnięcia...

Google Ads vs. Facebook Ads: Która Platforma Wygry...

managerplus.pl 1 rok temu Aktualnie reklama internetowa stała się kluczowym narzędziem dla firm pragnących dotrzeć do swoich klientów. Dwie wiodące platformy, Facebook i Google Ads, dominują w przestrzeni cyfrowego marketingu, oferując unikalne możliwości i strategie dotarcia...

Europa doliną kwantową

ccnews.pl 1 rok temu Cały świat skupia się na sztucznej inteligencji, natomiast Europa przypomina nam o komputerach kwantowych. Właśnie prezydencja Hiszpańska w Unii Europejskiej wydała deklarację o zacieśnieniu współpracy między państwami UE w obszarze technologii kwant...

UE z konsensusem w sprawie AI Act

ccnews.pl 1 rok temu Debata nad regulacjami zawartymi w AI Act nabiera tempa. Wczoraj (06.12) trwały intensywne rozmowy wieczorne na temat praw, jakie mają zostać uchwalone w unijnym akcie o sztucznej inteligencji. Pomimo popsutego automatu z napojami i braku kawy oraz j...

Europejski Akt o Dostępności – dlaczego ma duże zn...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Według danych Komisji Europejskiej prawie 90 milionów mieszkańców UE walczy z jakąś niepełnosprawnością. Ponad połowa tych osób czuje się dyskryminowana m.in. w kontekście zdobywania wykształcenia, podejmowania pracy czy też korzystania z różnego rod...

Mastercard ze swoim własnym asystentem zakupowym

ccnews.pl 1 rok temu Firma Mastercard wciąż intensywnie się rozwija i z każdym dniem wprowadza nowe usługi. Tym razem największy konkurent Visa tworzy narzędzie zakupowe "Shopping Muse" oparte na sztucznej inteligencji. ...

Badanie: Skąd nadejdą kryzysy wizerunkowe w 2024 r...

managerplus.pl 1 rok temu Kolejny rok z rzędu utrzymuje się wysoki poziom obaw kryzysowych wśród managerów, dyrektorów ds. komunikacji oraz rzeczników kluczowych polskich firm i instytucji. Przygotowywany na podstawie ich opinii wskaźnik Kryzysometr, tworzony przez agencję Al...

Dane osobowe w prywatnym komputerze pracownika też...

ccnews.pl 1 rok temu Wojewódzki Sąd Administracyjny podtrzymał decyzję Prezesa UODO, w której nałożono karę upomnienia na Rzecznika Finansowego za brak odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. ....

1/3 europejskich dyrektorów finansowych testuje ge...

ccnews.pl 1 rok temu Mimo rosnącej popularności generatywnej sztucznej inteligencji, okazuje się, iż wśród dyrektorów finansowych nie jest ona wykorzystywana na szeroką skalę. w tej chwili 12 proc. europejskich firm planuje wdrażać rozwiązania AI, a prawie jedna trzecia ...

AI w Google Ads – przyszłość marketingu i reklamy

kompan.pl 1 rok temu W stale zmieniającym się świecie marketingu cyfrowego sztuczna inteligencja (AI) okazała się przełomem, zmieniając sposób, w jaki firmy łączą się z docelowymi odbiorcami. Google Ads, jedna z najpopularniejszych platform reklamowych online, płynnie zi...

Rynek globalnych centrów obsługi klienta osiągnie ...

ccnews.pl 1 rok temu Globalny rynek centrów obsługi klienta (Call Centers), który w 2022 roku oszacowany został na 314,5 miliarda dolarów, według prognoz ma osiągnąć wartość 494,7 miliarda dolarów do roku 2030. Przewiduje się, iż rynek ten będzie rósł ze średnioroczną st...

Weryfikacja klientów przyspiesza dzięki technologi...

ccnews.pl 1 rok temu Procesy weryfikacji klientów instytucji finansowych takie jak Know Your Customer (KYC) są przez cały czas żmudne i pracochłonne, i często wiążą się ze znacznymi kosztami. W miarę jak struktury wewnętrzne firm stają się coraz bardziej złożone, zespoły...

MCI.EuroVentures znacząco zwiększa udział w Focus ...

ccnews.pl 1 rok temu W ramach znaczącej transakcji na polskim rynku telekomunikacyjnym, MCI.EuroVentures, część grupy MCI, dokonała zakupu 80% udziałów w firmie Focus Telecom. Transakcja ta osiągnęła wartość 80,1 mln zł, co stanowi istotny krok w rozwoju obu podmiotów. ....

Mikołajkowa zmiana Unimy 2000 w yarrl S.A.

ccnews.pl 1 rok temu UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne w dniu 2.10.2023 r. połączyła się ze spółką pTAG sp. z o.o, a w dniu 6 grudnia 2023 r KRS zarejestrował zmianę nazwy połączonego podmiotu na yarrl S.A. ...

Rośnie zapotrzebowanie na specjalistów ds. AI

ccnews.pl 1 rok temu Eksperci zajmujący się sztuczną inteligencją są coraz bardziej pożądani na rynku pracy. Deel, globalny dostawca rozwiązań technologicznych dla rekrutacji, w nowym raporcie Global AI Hiring opublikował aktualne dane. Jasno pokazują, iż w ciągu ostatni...

Bank Pekao S.A. z najlepszą bankowością online dla...

ccnews.pl 1 rok temu Bank Pekao S.A. otrzymał 30 listopada nagrodę za najlepszą bankowość elektroniczną oraz drugie miejsce w kategorii kredytowania online dla sektora MŚP. Nagrody przyznało stowarzyszenie SME Banking Club, w trakcie gali wieńczącej CEE23 SME Banking Con...

Podwyższa w automatycznej subskrypcji nielegalna

ccnews.pl 1 rok temu Miałeś wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością i podniesiono jej cenę za nowy okres bez Twojej zgody? To sprzeczne z prawem. Amazon Digital UK i Amazon EU w ramach Amazon Prime i Prime Video zmieniają praktykę pod wpływem działań Prezesa UOKi...

Jak zmniejszyć udział prezesa w sprzedaży?

casbeg.com 1 rok temu Zazwyczaj w przypadku niewielkich firm za sprzedaż w 100% odpowiadają prezesi. Ta przejściowa sytuacja ma, w...

Jak wygląda dobra strategia content marketingowa? ...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Paul Arden, ikona reklamy, wierzył, iż ryzyko jest niezbędne do osiągnięcia dobrych wyników. Dlaczego? Bo pozwala markom na przełamywanie konwencji i wyróżnianie się na tle konkurencji. Czy strategia contentowa powinna być ryzykowna? To zależy. Ważni...

Cyfryzacja zmienia kulturę, a finansowanie społecz...

managerplus.pl 1 rok temu Wyraźnie rośnie znaczenie finansowania społecznościowego w kulturze – wynika z najnowszego badania Patronite i Związku Cyfrowa Polska. Co więcej, sami twórcy patrzą dziś w przyszłość z większym optymizmem. Choć narzekają na brak wystarczającego zaang...

Darmowy audyt SEO – okazja czy pułapka?

kompan.pl 1 rok temu Przeprowadzenie audytu SEO to czynność praktycznie nierozerwalna z samym pozycjonowaniem. zwykle specjaliści przeprowadzają taką analizę zaraz na początku współpracy lub niekiedy przed oficjalnym startem prac na stronie. Wiele agencji SEO jednak ma w...

Transformacja cyfrowa w obsłudze klienta: wyzwania...

ccnews.pl 1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie cyfrowe innowacje rozwijają się w błyskawicznym tempie, przedsiębiorstwa w każdej branży stoją przed zadaniem dostosowania się do nowej rzeczywistości. Transformacja cyfrowa w obsłudze klienta nie jest już opcją, ale koni...

Stoen Operator inwestuje w rozwiązania selfcare

ccnews.pl 1 rok temu Stoen Operator inwestuje w nowoczesne rozwiązania cyfrowe, co znacznie poprawia efektywność realizacji projektów. Dzięki współpracy z e-point S.A., czołowym graczem w obszarze digitalizacji, operator z Warszawy przeprowadził trzy nowatorskie projekty...

Polacy coraz bardziej cyfrowi: telefony i laptopy ...

ccnews.pl 1 rok temu Z najnowszego raportu firmy doradczej Deloitte wynika, iż aż 95% Polaków deklaruje dostęp do telefona, a 87% do laptopa, co świadczy o głębokiej penetracji technologii cyfrowej w Polsce. Raport „Digital Consumer Trends” rzuca światło na zmieniające s...

Orange Polska z innowacjami w ramach “telco as a p...

ccnews.pl 1 rok temu Orange Polska, jedna z wiodących firm telekomunikacyjnych w Polsce, ogłosiła, iż w przyszłym roku skupi się na realizacji projektów innowacyjnych zgodnych ze strategiczną wizją transformacji grupy w kluczowych kierunkach. Szef innowacji Orange Polska...

35-cio latka padła ofiarą fałszywego pracownika ba...

ccnews.pl 1 rok temu W powiecie ciechanowskim (woj. mazowieckie) 35-letnia kobieta padła ofiarą przemyślnego oszustwa, które mogło kosztować ją 20 tysięcy złotych. Fałszywy pracownik banku, wykorzystując manipulację i strach, skłonił kobietę do przekazania pieniędzy i os...

Google przekłada premierę Gemini na rok 2024

ccnews.pl 1 rok temu Google idzie chyba w ślady swojego konkurenta OpenAI, gdyż tak samo, jak on opóźnia premierę swoich nowych produktów. Właśnie przełożyli oni produkcję swojego nowego AI Gemini, które zobaczymy dopiero, w przyszłym roku. ...

Neonet rusza z postępowaniem sanacyjnym

ccnews.pl 1 rok temu Polska firma Neonet w tym tygodniu przeszła niemałą nerwówkę. Po całym zamieszaniu związanym z upadłością Polskiej sieci sklepów ze sprzętem elektronicznym sąd Wrocławski zaakceptował wniosek firmy i otworzył postępowanie sanacyjne. ...

PKP Intercity oddaje opłaty za połączenia ze swoją...

ccnews.pl 1 rok temu W odpowiedzi na potrzeby swoich klientów, PKP Intercity ogłosiło, iż pasażerowie, którzy w pierwszej połowie 2023 roku kontaktowali się z płatną infolinią przewoźnika, mogą teraz ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów. ...

PLLuM polską odpowiedzią na ChatGPT

ccnews.pl 1 rok temu PLLuM to nowy model językowy, który ma być wyszkolony na treściach polskojęzycznych. Sztuczna inteligencja ma być dzieckiem współpracy 6 przodujących podmiotów naukowych w Polsce. ...

Najważniejsze informacje na temat AI w tygodniu (2...

ccnews.pl 1 rok temu Dużo działo się w niniejszym tygodniu w świecie AI. Poznaliśmy zapowiedzi wielu nowych technologii, które będą przodujące w najbliższej przyszłości i wprowadzą biznes na wyższy poziom. Serdecznie zapraszam na niedzielne podsumowanie tygodnia! ...

W Legionowie też chcą całodobową infolinię miejską...

ccnews.pl 1 rok temu W podwarszawskim Legionowie pojawił się wniosek o uruchomienie całodobowej infolinii interwencyjnej, mającej służyć mieszkańcom do zgłaszania problemów lokalnych i awarii miejskiej infrastruktury. Władze miasta Legionowo nie wydały jeszcze oficjalneg...

Czeski start-up z ponad 700 milionami budżetu na r...

ccnews.pl 1 rok temu Nasi południowo-wschodni sąsiedzi prężnie rozwijają się w nowych technologiach. Niedawno czeski start-up Keboola pozyskał 700 milionów na rozwój ich zaawansowanej platformy danych. Technologia trzech czeskich innowatorów ma konkurować ze światowymi g...

Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu w działach o...

ccnews.pl 1 rok temu Strategie zapobiegania wypaleniu zawodowemu wśród pracowników obsługi klienta, ważne dla ich długoterminowej retencji i satysfakcji. ...