Firmy na całym świecie czerpią zyski z AI – 74% osiąga zwrot z inwestycji w pierwszym roku. Zgodnie z nowym raportem Google Cloud, połowa organizacji już korzysta z agentów AI, a głównym wyzwaniem staje się bezpieczeństwo danych. Jak wygląda sytuacja w Europie?
Sztuczna inteligencja przestała być futurystyczną wizją, a stała się kluczowym narzędziem generującym realne zyski. Najnowszy raport Google Cloud pt. „Zwrot z inwestycji w AI” ujawnia, iż firmy, które wcześnie zaadaptowały generatywną AI, osiągają wymierne korzyści. Badanie, przeprowadzone wśród ponad 3300 menedżerów na całym świecie, dowodzi, iż aż 74% organizacji odnotowało zwrot z inwestycji (ROI) w sztuczną inteligencję już w pierwszym roku od jej wdrożenia.
Kluczową rolę w tym sukcesie odgrywają agenci AI – zaawansowane modele, które potrafią samodzielnie planować, analizować i wykonywać zadania. Już 52% firm na świecie aktywnie z nich korzysta. W Europie odsetek ten sięga 47%, a co trzecia z tych firm (32%) wdrożyła już ponad dziesięć takich systemów. Najczęściej wspierają one obsługę klienta, gdzie generują ROI na poziomie 30%, a także operacje z zakresu cyberbezpieczeństwa (29% ROI) i wsparcie techniczne (26% ROI). Wzrost przychodów jest równie imponujący – ponad połowa (53%) menedżerów potwierdza zyski na poziomie 6-10% dzięki generatywnej AI.
„Agenci AI wyznaczają nową erę w biznesie” – komentuje Carrie Tharp, wiceprezydent w Google Cloud. „Nie chodzi tu tylko o wydajność, ale o osadzanie sztucznej inteligencji bezpośrednio w biznesie” – dodaje, wskazując na zastosowania od wykrywania oszustw w finansach po kontrolę jakości w handlu detalicznym. Ten trend potwierdzają plany budżetowe – prawie połowa europejskich menedżerów zamierza przeznaczyć ponad 50% przyszłych funduszy na rozwój agentów AI.
Jednak wraz ze wzrostem inwestycji pojawiają się nowe wyzwania. Głównym priorytetem dla firm staje się bezpieczeństwo i prywatność danych. Dla 34% europejskich respondentów są to najważniejsze czynniki przy wyborze dostawcy dużych modeli językowych (LLM), ważniejsze choćby od kosztów. Oliver Parker z Google Cloud podkreśla: „Kluczem do sukcesu jest przyjęcie nowoczesnej strategii danych i silne nimi zarządzanie od samego początku”. Wzrost wydatków na AI (potwierdzony przez 77% europejskich menedżerów) idzie więc w parze z rosnącą świadomością ryzyk, co kształtuje rynek dostawców i promuje rozwiązania, które stawiają na zaufanie i transparentność.
